Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

reception sms / mms

Bonjour
Je ne reçois plus de sms / mms ou très rarement .
Il y a t'il un réglage particulier à faire ?
Merci

XAVIER
XAVIER

XAVIER

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Xavier,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Concernant les SMS, votre ligne étant sur le réseau Orange, il faudrait vérifier que le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone est bien le +33689004000 (sans oublier le signe + devant).

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Concernant les MMS, je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose
Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel