Information du 15/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

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Question en attente de réponse

attente activation forfait

bonjour
je suis dans l'attente de ma puce mobile . visiblement il y avait un problème de portabilité...qu'en est il ?
Cordialement

ERWAN
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Mobile
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ERWAN
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29 mars 2021
il y a 20 jours
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Réponses

Bonjour Erwan,

Après investigations, j'observe que votre carte SIM n'a pas été expédiée car votre portabilité ne nous a pas été acceptée.

Nous avons eu le message : "Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de la portabilité

Avez vous bien résilié votre ligne de votre côté ? Si oui, cela a empêché votre portabilité. Nous pouvons alors vous attribuer un nouveau numéro.

Nous restons à votre disposition,

Alexia de L'équipe Prixtel

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Bonjour
effectivement j'avais résilié mon forfait le veille....
je suis désormais en mobicarte....
est ce possible de conserver le même numero....??
Cordialement

ERWAN
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Erwan

Votre numéro 06xxxx5695 n'est plus transférable à présent. Il ne faut surtout résilier sa ligne lors d'une portabilité, la résiliation de l'ancien forfait étant automatique le jour même de la portabilité.

Comme indiqué, un nouveau numéro peut vous être attribué.

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

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bonjour
oui je souhaite un nouveau numéro si le tarif du forfait reste le même , à savoir 4.99/mois pour 10 GO
cordialement

ERWAN
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bonjour, bon en fait changement de programme.....est il possible de faire une portabilité avec un autre numéro??
cordialement

ERWAN
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Bonjour Erwan

Si vous souhaitez faire une nouvelle portabilité vous devez faire une nouvelle souscription. Merci de me confirmer si je dois clore la première demande de portabilité (ou attribuer un nouveau numéro).

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour
oui vous pouvez supprimer la premiere demande de portabilité.
il faut que je règle le problème avec sosh et après je reviendrais vers vous.
Cordialement

ERWAN
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Erwan

Merci pour votre retour. La commande est en cours d'annulation.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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