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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour lorsque l'on change de forfait Modulo, doit-on changer de carte SIM ?

MARIE LOUISE
MARIE LOUISE

MARIE LOUISE

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Réponses

Bonjour Marie Louise,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Un changement d'offre n'implique pas un changement de carte sim.
En revanche votre carte sim datant de 2013, je vous vous conseille de vérifier si après changement de forfait vous avez bien l intégralité des services.
Dans le cas contraire un changement de sim peut être nécessaire.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM".
Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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