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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

appels 4G/wifi non dsiponible

Bonjour
Je suis client depuis le 1 février avec le forfait le géant sur le réseau orange. Cela fait donc plus de 45 jours, je posséde un galaxy S21, et je suis en 4G+, malgré ça l'option appels VoLTE n'est pas disponible dans les parametres de mon téléphone..

Cordialement

MEHDI
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Réponses

Bonjour Mehdi,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone compatible VoLTE/VoWIFI, débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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