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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait mobile modification

Bonjour, actuellement vous faites une offre à 9,99 (forfait le petit) pour 20Go. J'ai actuellement 10Go pour le même prix, je souhaite basculer sur cette offre promotionnel, dois-je résilier chez vous pour revenir ensuite quand une offre de ce style réapparaitra ou pouvez vous me basculer sur cette nouvelle offre. Si ce n'est pas le cas je passerai à la concurrence malgré la qualité de vos service (manque un service après vente vocal tout de même).

LUDOVIC
LUDOVIC

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Réponses

Bonjour Ludovic,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle.
Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle.
Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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