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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour,
J'ai demandé à changer de forfait, je passe du petit forfait au géant. On m'a dit qu'on me renvoyait une carte SIM, cependant je n'ai aucune information concernant l'envoi de cette carte SIM.

Merci d'avance

MAEVA
MAEVA

MAEVA

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Réponses

Bonjour Maéva,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre changement d'offre est bien en place depuis le 01/04/21.
Un changement d'offre n'impliquant pas l'envoi d'une nouvelle carte sim, il est donc normal que vous n'en ayez pas reçu, vous conservez votre carte sim actuelle.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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