Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

adresse d envoi

bonjour, j ai commandé une carte sim à adresser chez une entreprise , je ne vois pas apparaitre la commande , il faut envoyer pour mon espac, xxxxxx le carat , a Adresser au nom de Mr N. JEANCLAUDE xxxx xxxxxx xxxxx 69006 LYON

Sur la commande je vois ecris mon nom taguet et entre parenthese egis industries ; il ne faut pas noter mon nom sur l adresse d expedition mais n. jean claude , xxxxx xx xxxx , xxxx
merci de me confirmer que c est bien noté nom et adresse d expedition comme souhaité lors de la commande
bien à vous

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Florence,

Il est inutile de créer plusieurs fils de discussion pour un même sujet : cela retarde le traitement générale des demandes et pénalise l'ensemble des clients. N'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Après vérifications j'observe que ces informations sont bien présentent sur l'adresse de livraison.

Si vous avez corrigé votre adresse de livraison le jour j de votre souscription et avant 23h30 sachez que le changement a bien été pris en compte pour l'envoi de votre carte SIM.

Au delà de cet horaire, la modification ne peux plus être prise en compte.

Si vous ne recevez pas votre carte SIM, sachez qu'en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel