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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne recois pas les SMS de validation Amazon

Hello,
J'essaye de changer mon numero de portable dans mon compte Amazon. Leur équipe de support m'envoie un SMS d'authentification que je ne reçois pas. Il semblerait que ce problème ait déjà été traité de votre côté. Auriez vous la solution?
Merci à vous,
Francois

FRANCOIS
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Réponses

Bonjour François,

Afin de transmettre l'anomalie au service concerné, j'aurais besoin d'un horodatage de moins de 3 jours d'un SMS émis par Amazon que vous n'auriez pas reçu.

Pour information, un horodatage comprend :

  • la date
  • l'heure
  • le numéro court d'Amazon (si vous ne le connaissez pas, merci de vous rapprocher d'Amazon pour l'obtenir ; sans ce numéro, nous ne pourrons pas traiter votre demande)

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

la date: 28 MARS 2021
l'heure: 14:32 et 14:54
le numéro court d'Amazon: +44 20 7855 9823

FRANCOIS
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Bonjour François,

Un numéro court contient généralement 5 chiffres, il s'agit du numéro que vous voyez apparaître en tant que correspondant sur votre application de messagerie lorsque vous recevez un SMS de la part d'Amazon.

Sans ce numéro court, nous n'aurons pas la possibilité d'investiguer au sujet de la non-réception des SMS Amazon sur votre ligne mobile.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Hello,
Merci à vous, j'ai réessayé aujourd'hui avec Amazon, j'ai finalement reçu le SMS à ma grande surprise. Problème résolu!
Bonne journée à vous,
Francois

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