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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement CB

Bonjour
J'ai effectué plusieurs fois le changement de ma carte bancaire qui arrive à expiration et la modification ne s'enregistre pas. Je n'ai pas eu de message de confirmation.
Que faut-il faire ?
Merci de votre réponse

ANNIE
ANNIE

ANNIE

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Réponses

Bonjour Annie,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans la rubrique Infos perso de votre Espace client et cliquer sur "Choix du mode de paiement". Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Votre nouveau mode de paiement sera pris en compte lors de la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

j'ai fait ce que vous dites dans mon espace client mais la nouvelle carte ne s'enregistre pas. c'est toujours l'ancienne qui apparait dans mes coordonnées. J'ai fait plusieurs essais et rien ne change.
Merci de votre aide

ANNIE
ANNIE

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Annie

Comme indiqué dans ma précédente réponse, vous pouvez aussi mettre en place un prélèvement par IBAN à la place d'un prélèvement sur CB.

Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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