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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d'offre

Bonjour, je possède actuellement un forfait le complet à 4.99€ par mois pour 5go, et je viens de voir votre offre promotionnel du forfait le petit à 4.99€ pour 10go qui m'interesse. Si je change d'offre puis je bénéficier de la promotion sans racheter une carte sim ? Que vais je payer exactement ? quels sont les frais de changement d'offre ? La nouvelle promotion commence sur les dernièrs jours de mon ancien forfait, il me reste environ 5go non utilisé, vais je perdre les 5go restantas ? cordialement

EMMANUELLE
EMMANUELLE

EMMANUELLE

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Réponses

Bonjour Emmanuelle,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Par ailleurs, lors d'un changement d'offre il n'est pas nécessaire de changer de carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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