Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour je voudrai payer par carte banquaire comment faire?
D'habitude vous me retiré la somme sur mon compte banquaire
Merci de votre reponse
URGENT
Réponses
Bonjour Jean,
Après vérifications sur votre Espace Client, j'observe que vous avez reçu la notification suivante :
Votre carte bancaire arrive à expiration le 31/01/21. Pour mettre à jour votre nouvelle carte bancaire, veuillez cliquer ci-dessous ou sur "Choix du mode de paiement".
Votre mode de paiement a expirée ; de ce fait, nous n'avons pas pu présenter le prélèvement de votre facture du mois de janvier.
J'observe également que vous avez mis à jour votre mode de paiement, c'est parfait.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN a posé une nouvelle question
© Prixtel