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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème avec ma carte SIM

Bonjour Madame , Monsieur
Ma carte SIM est dans un routeur 4g qui me délivre l'internet à mon cabinet professionnel..
Elle a très bien fonctionné jusque vendredi dernier à 23h et depuis plus d'internet j'ai remis la carte prixtel du téléphone de mon épouse dans le routeur tout fonctionne mais en mettant la carte SIM du routeur dans le téléphone les appels téléphoniques fonctionnent mais pas Internet nous avons vérifié tous les paramètres sur le routeur avec un informaticien aucun problème détecté il pense a un problème de DATA sur la carte .
Merci de me proposer une solution rapide car je n'ai plus d'inernet et je suis professionnel de santé .
Dans l'attente de votre solution je vous prise de croire en l'expression de mes sincères salutations .

JEAN BERNARD
JEAN BERNARD

JEAN BERNARD

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Réponses

Bonjour Jean Bernard,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci de votre réponse .
le numéro de la ligne concernée se termine par 70 28
Cordialement JB M.

JEAN BERNARD
JEAN BERNARD

JEAN BERNARD

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Bonjour Jean Bernard,

Merci pour votre retour.

Le Service Technique a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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