Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

Envoi d'un RIB pour finaliser ma commande

Bonjour
J'ai rempli une demande de changement d'opérateur hier, malheureusement je n'avais pas de RIB sous la main. J'ai regardé dans mon espace perso mais je me suis aperçu que je pouvais pas modifier le mode de règlement et entrer les données du RIB
Comment faut il faire ?
Merci

Marie Noelle
Marie Noelle

Marie Noelle

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1 réponse
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Nom de l'auteur
Marie Noelle
Date
29 mars 2021
il y a 15 jours
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question
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Réponses

Bonjour Marie Noëlle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis navré, mais il ressort que votre commande n'a pu aboutir et aucune somme n'a été prélevée.
Je vous invite donc à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur, en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
 Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents, minuscules, ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Vous pourrez modifier votre moyen de paiement à partir de l'activation de votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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