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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

La carte SIM n'a pas été reçue comme indiqué par vous

Bonjour,
Je vous contacte car je n'ai pas reçu la carte SIM comme indiqué.

Sur le suivi de l'envoi, il est dit qu'il a été livré le 26/03, mais lorsque j'ai vérifié le testament sera lui-même et le lendemain matin, il n'y avait rien dans la boîte aux lettres.

Je suis allé au bureau de poste pour enquêter et on m'a dit que la lettre avait été placée dans ma boîte de réception à 10h40 (26/03).

Je suis le seul à avoir accès à cette boîte aux lettres et pourtant je n'ai jamais reçu la carte SIM. Que devrais-je faire?

(Je m'excuse pour mon français, mais je ne le parle pas bien)

Merci d'avance pour votre aide,
Valentin Nxxxxx

VALENTIN NELU
VALENTIN NELU

VALENTIN NELU

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Réponses

Bonjour, je ne sais pas pourquoi mais ce soir j'ai eu la sim.
Désolé pour le problème

VALENTIN NELU
VALENTIN NELU

VALENTIN NELU

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Bonjour Valentin nelu,

Votre carte SIM a été envoyée le 25/03/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour
Je n'ai plus de téléphone depuis ce matin.... ca commence bien... je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et on me dit qu'une deuxième est expédiée mais quand ??? Mon nom et adresse sont les bons ! Pouvez vous vite me répondre. Sans téléphone pour mon activité professionnelle c'est catastrophique
Cordialement
Elise

ELISE
ELISE

ELISE

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Bonjour Elise

Comme indiqué en réponse à votre premier message, nous vous demandions en retour de votre part de nous confirmer votre adresse de livraison; ce que vous venez donc de faire.

Une nouvelle carte partira ainsi demain matin au courrier.

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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