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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Coupure des Appels 4g

Bonjour,
Ce matin mon iPhone10 me met un message « orange a interrompue l’es appel 4G »
Pouvez-vous faire le nécessaire car je n’ai pas de réseau chez moi et sans appel wifi c’est compliqué. Ça faisait un mois que çà fonctionnait et la plus rien!
Merci d’avance
Thomas

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

Bonjour Thomas,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté. Si vous venez de souscrire à un forfait sur le réseau Orange, il est donc normal que les appels 4G et Wifi ne fonctionnent pas.

Nous vous conseillons de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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