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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non recu

Bonjour

La portabilité de ma ligne est censé se faire aujourd’hui, je n’ai cependant toujours pas reçu ma carte SIM ... cela fait presque 10 jours que ma commande a été activé, je n’ai toujours rien reçu concernant la livraison de ma carte SIM. Je n’ai plus de ligne téléphonique à l’heure actuelle, merci de faire le nécessaire afin de régler ce problème au plus tôt.

Bien cordialement

MARCELLE
MARCELLE

MARCELLE

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Réponses

Bonjour Marcelle

Après investigations, j'observe que votre carte SIM n'a pas été expédiée car votre portabilité ne nous a pas été acceptée.

Nous avons eu le message : "Eligibilité KO : Eligibilité KO : Il y a déjà un portage en cours sur le numéro".

Auriez vous fait une autre demande dans la même période ? Si oui, cela a bloqué votre demande. Nous la relançons toute fois ce jour.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Marcelle

Après une nouvelle relance la portabilité n'est toujours pas accordée. On nous informe que votre numéro est non actif chez l'opérateur de départ (SFR).

Avez vous donné le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 ?
Votre ligne est elle bien toujours active à ce jour ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour

J'ai fais un sacré micmac ; le RIO que je vous avais communiqué etait de mon ancien opérateur ; SFR ; j'ai voulu aller chez Free puis me suis retracté avant de recevoir leur SIM pour aller chez vous..

Il avait cependant deja fait la portabilité de mon numero ; donc le RIO d'SFR n'etait pas le bon..

Bref ; j'ai pu joindre free

mon RIO est 04xxxxG7R

Peut on relancer les demarches pour avoir ma SIM et la portabilité svp ? Puisque je n'ai pas reçu de SIM de votre part.

Merci beaucoup ++

MARCELLE
MARCELLE

MARCELLE

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Bonjour Marcelle

Je vous informe que votre portabilité a été validée pour le 12 avril. Votre carte SIM est partie ce jour au courrier.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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