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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

partage de connexion

Bonjour,
Sur mon iphone 7, je n'arrive pas à accéder au partage de connexion.
Dans réglages la rubrique "partage de connexion" n'est pas disponible comme elle l'est habituellement.
En allant dans "données cellulaires" je retrouve une rubrique "Configurer partage de connexion" En cliquant dessus il m'est demandé d'aller sur un lien orange qui ne fonctionne pas.
Cordialement,

Arthur d. I.

ARTHUR
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Réponses

Bonjour Arthur,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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1. En insérant ma carte SIM sur un autre téléphone, j'arrive bien à faire le partage.
2. En insérant une autre carte SIM dans ce téléphone, j'arrive bien à faire le partage.
3. En ré-insérant ma carte SIM dans le portable d'origine, j'arrive bien à faire le partage.

Une idée de ce qui peut poser problème ? Pensez-vous que ca puisse revenir ?

ARTHUR
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Bonjour Arthur,

Merci de votre retour, il semble que l'anomalie soit résolue.

Il est possible que le fait d'effectuer un test croisé ait permis de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Si l'anomalie venait à se présenter à nouveau, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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