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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait le petit

Bonjour.
Je ne comprends pas vos paliers.
Je me suis abonné pour 4,99€ jusqu'à 10Go ensuite 7,99€ au delà jusqu'à 15Go. Selon votre graphique sur site.
Vous me demandez 9,99 € pour 5,05 Go. Pas d accord. Quel abonnement choisir où est ma solution chez vous? Formule complet???pas dans votre pub.
Urgent avant 1 avril
Cordialement

PAUL
PAUL

PAUL

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0
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points

Réponses

Bonjour Paul,

Après vérifications, j'observe que vous avez consommée 5,05Go d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait "le petit" à tarifs réduits pendant 12 mois qui possède les paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 3 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go

Vous avez été facturé conformément au troisième palier de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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