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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement carte ne fonctionne pas et je ne trouve pas la facture de mars pour reglement

Bonjour, l'installation des données de ma nouvelle carte ne fonctionne pas et je ne trouve pas la facture à régler en l'occurrence mars !.
Merci pour votre aide .
Bien cordialement.

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtel.tweakker.com/choose/ si votre ligne est sur le réseau hôte SFR

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

À propos de votre facture du mois de Mars, celle-ci a été éditée début Avril.

Les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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