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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet fonctionne pas, profil corrompu sur iOS lors du suivie de la procédure de configuration

Bonjour,
Je ne parviens pas à configurer internet 4G sur mon iPhone XR ios14.4. Le message profil corrompu s’affiche quand je suis la procédure de configuration.
Cordialement.

PASCALE
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Réponses

Bonjour Pascale,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone mobile en suivant ce chemin :

Réglages > Données cellulaires > Réseau de données cellulaires > Réinitialiser les réglages

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Léo,

Je n’ai malheureusement pas cette option (pas de rubrique « réseau de données cellulaires »).

PASCALE
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Bonjour Pascale,

Dans ce cas, je vous invite à suivre le chemin suivant :

Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Léo,

je viens d'effectuer la réinitialisation des réglages réseau mais malheureusement, le message "profil corrompu" s'affiche à nouveau quand je relance la procédure de configuration.

PASCALE
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Bonjour Pascale,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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