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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

associer un autre compte à une deuxième ligne

Bonour
j'ai passé une commande pour un forfait pour un membre de ma famille. Ce que je ne me suis pas aperçu c'est que j'étais sur mon compte. elle a commandé avec sa carte bleu la carte sim.
Elle reçoit la carte chez elle mais pour son forfait c'est moi qui vait le payer comment je dois faire pour rentrer son rib à elle et qu'elle puisse créer son compte et que moi je ne paye pas son forfait.
Merci de votre réponse

AUDREY
AUDREY

AUDREY

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Réponses

Bonjour Audrey,

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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