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Connection Internet impossible

Bonjour, Sur mes 2 lignes 06.xxxx40.61 et 07.xxxx78.79 avec 02 téléphones mobiles distincts ALCATEL 1S 2020 la connection internet ne fonctionne pas du tout depuis quelques temps, soit un peu avant Noël. J'ai ré-initialisé les paramètres réseau sur les 2 mobiles mais aucun changement. Les 2 numéros sont sur le réseau ORANGE. Je n'ai pas de solutions pour rétablir le réseau 4G sur ces 2 lignes !! Le téléphone fonctionne donc en WI-FI uniquement ce qui ne sert pas beaucoup en dehors de la maison !!!! Merci pour votre aide si cela vient du réseau Orange !! Bonne journée
Yann L.

YANN
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Réponses

Bonjour Yann,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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