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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait pour un ligne

Bonjour
J ai pris un forfait pour une nouvelle ligne. Je souhaite souscrire un nouveau rib pour cette ligne. Je ne souhaite pas payer avec mon rib de maintenant comment je dois faire?

AUDREY
AUDREY

AUDREY

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Réponses

Bonjour Audrey,

Un compte client est relié qu'à un seul mode de paiement.

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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