Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
bonjour,
je n'ai pas reçu ma carte Sim dans ma boite au lettre sa fait plus que 1 semaine que je l'ai commander alors que même dans mon espace client je ne trouve pas l'option pour la relivraison d'une nouvelle carte Sim veuillez vérifier mon dossier svp.
voici le numéro client: 282EC
mon mail: nxxxxxxxx@gmail.com
Merci.
Réponses
Bonjour Muhammad
Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Muhammad Nauman a posé une nouvelle question
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