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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de compte client et activation de la ligne

Bonjour,
j'ai aidé une amie pour commander une ligne chez vous, mais je l'ai fait malheureusement à partir de mon compte. J'aimerai séparer les deux lignes et qu'elle puisse payer directement à partir de son compte bancaire.
De plus, elle a bien reçue la carte Sim, reçoit les messages et les apppels, peut envoyer des SMS mais ne peut pas pour le moment appeler.
Bien cordialement,
Thomas

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

Bonjour Thomas,

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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