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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi impossible photo mms

Bonjour,
A nouveau il m'est refusé d'envoyer des photos à certains destinataires. J'ai reparamétré via le lien de paramétrage automatique où j'ai sélectionné mon modèle de téléphone etc. J'ai reparamétré et redémarré mon téléphone mais le pb persiste. "Oops low account balance " (j'ai pourtant encore de la data suffisante disponible et comme dit ce problème survient qu'avec certains contacts)
Merci beaucoup pour votre aide

GILLES
GILLES

GILLES

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Réponses

Bonjour Gilles,

Après vérifications, un MMS a été émis depuis votre ligne mobile le 28/03 à 17h34, suite à votre message sur notre forum d'assistance.

Pourriez-vous m'indiquer si l'anomalie est toujours d'actualité ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Oui le problème persiste et aujourd'hui c'est encore pire puisque mon téléphone affiche "appels d'urgence uniquement " alors que j'ai encore 9 giga de forfait et que ma compagne aussi cliente chez vous et sur le même réseau que moi (sfr) peut passer des appels et envoyer des Sms et mms.
Je peux téléphoner et me connecter uniquement à partir de ma wifi domestique.
Pour revenir à ma question initiale le pb est que l'envoi de mms est impossible à CERTAINS contacts uniquement. Je précise que ces contacts ont un Smartphone et du forfait suffisant pour recevoir des Mms.
Merci beaucoup pour la suite que vous donnerez à ma question.
Cordialement
Gilles

GILLES
GILLES

GILLES

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Bonjour Gilles,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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