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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour le 27 mars 2021 j ai modifier mon forfait le grand 20 go a 9'90 euros pour le grand 40 go pour 7'90 euros . Et je m aperçois que je suis toujours à 20 go pour 9'90 euros et en plus on me prends 1.99.euros de frais pour aucun changement en fait.
Merci de me rembourser ou bien de me faire basculer sur le nouveau forfait.
Cordialement
Mr L.

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FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Suite à un incident technique votre offre n'a pas pu être modifié immédiatement. J'observe qu'aujourd'hui ce changement a bien eu lieu.

Je viens d'ouvrir une demande de geste commercial afin de vous faire rembourser 1,99€ (somme correspondante à l'option "effet immédiat") depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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