Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Sim Vérouillée : La carte sim est inaccessible. Veuillez appeler votre opérateur...

Bonjour, Depuis la dernière maj sur mon iphone 6 ce jour, je ne peux plus avoir accès à ma carte sim et les essais avec le code puk (00725775) associé à la carte n'a pas fonctionné. je l'ai essayé sur mon ancien téléphone et j'ai toujours le message suivant : La carte sim est inaccessible. Veuillez appeler votre opérateur pour obtenir vos tentatives restantes.
Que dois je faire à présent.
Merci coopération.

CHRISTIANE
CHRISTIANE

CHRISTIANE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Christiane,

Suite à votre message sur le forum, voici votre code PUK:

Ligne 06xxxx805 -- PUK 1: 53834757

Pour débloquer votre carte SIM, il suffit de:

  • saisir ce code PUK
  • d’indiquer un nouveau code PIN
  • puis de re-saisir ce nouveau code PIN.

Pour information, votre code PUK est disponible à tout moment dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace Client.

Avez vous essayé dans un autre téléphone d'un modèle différent d'un iPhone ?

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je rencontre le même problème que Christiane.
Après avoir suivi la procédure que vous venez d'indiquer (code PUK puis nouveau code PIN), mon iPhone 7 m'indique que la carte SIM est inaccessible.
J'ai fait un essai avec le PUK 1 et le PUK2 sans succès. Il me reste 8 essais avant de bloquer la carte SIM.

Comment régler ce problème?
Merci

THOMAS
THOMAS

THOMAS

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Thomas

Dans votre cas, je vous invite à essayer en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone d'un modèle différent d'un iPhone.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel