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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus d'internet

Bonjour je n'ai plus d'accès internet depuis quand, je ne sais pas. Merci de faire le nécessaire.

JEAN-MICHEL
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Réponses

Bonjour Jean-michel,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Le réseau internet fonctionnait très bien la semaine dernière. Je ne vois pas pourquoi mon téléphone se mettrai à disfonctionner d'un seul coup. Ce sont vos équipements qui sont défectueux, d'autant que courant février j'ai eu le même problème. Dans l'attente du rétablissement rapide du réseau je vous souhaite une Bonne soirée.

JEAN-MICHEL
JEAN-MICHEL

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Bonjour Jean-Michel,

Après analyse, aucun incident réseau Orange n'a été déclaré sur votre zone d'habitation à ce jour.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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