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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue plus de 10jours.

Bonjour, merci de me dire où en est expédition de ma carte SIM. Delai largement dépassé.
Cordialement.

LOIC
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Réponses

Bonjour Loic

Après investigations, j'observe que votre carte SIM n'a pas été expédiée car votre portabilité ne nous a pas été acceptée.

Nous avons eu le message : "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ (BOUYGUES)".

Avez vous bien fourni le dernier RIO en appelant le 3179 ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour voici mon code RIO : 03xxxxxxxTPX , pouvez vous me quels démarches à suivre svp merci.

LOIC
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Bonsoir, j'ai appris que ma ligne est résilié depuis le 17 mars par ancien opérateur, puis je choisis un autre numéro de ligne ?
Est-il possible de prendre contact par téléphone au service client Prixtel merci.
(urgent svp cas ça fait 15 jours je suis sans téléphone.
Cordialement.

LOIC
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Bonjour Loic

Après relance, votre portabilité est rejetée car nous avons le message : "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ (BOUYGUES)"

Nous avons un RIO de Bouygues, or votre ligne semble appartenir à SFR et semble toujours active à ce jour (répondeur accessible par exemple).

Arrivez vous depuis votre numéro à joindre le 3179 ?

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia, pas possible appellé 3179 depuis un autre mobile ça tombe sur Orange.
Mon n° 06 xxxx03 09 est résilié, c'est possible d'avoir de nouveau n° téléphone merci.
Cordialement.

LOIC
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Bonjour,
Je voudrais les n° du service client Prixtel svp, service client Pritel par téléphone merci.
Cordialement.
loic.

LOIC
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Je n'ai jamais reçu la carte Sim, le prélèvement mensuel a commencé comment faire pour résoudre mon problème aux secours, Qui peuvent m'aider svp.
loic

LOIC
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Bonjour Loic

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum.

Pouvez vous me confirmer votre choix de vouloir un nouveau numéro ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre service après vente par internet espace client est trop trop trop lent, ca fait 15 jours mon problème n'est pas régler tout pars à travers rien ne va, toujours pas de carte Sim, la machine à prélèvement a commencé, j'ai réglé la carte de 10 € le 25 mars 2021, pas de téléphone depuis 15 jours, j'attends des coups fils très important manqués, c'est la catastrophe, Prixtel doit-il m' indemnisé ????
Je vous confirme de choisir un nouveau numéro. Si possible de programmer à partir de 1er mai ?
cas je viens acheté un carte sim à Leclerc prépayer pour 1 mois.
loic

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Bonjour LOic

pour rappel, la portabilité est en échec pour des raisons qui ne dépendent de notre volonté (votre ligne a été résiliée de votre côté).
La création d'un nouveau numéro peut être effectuée mais elle sera immédiate.
Souhaitez la création de ce numéro tout de même ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Oui je souhaite créer le nouveau ligne mais à partir du 1er mai 2021.
loic.

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Je vous demande de me rembourser le prélèvement du mars 2021 également.
loic.

LOIC
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Bonjour Loic

Comme il l' a été indiqué sur ma précédente réponse, la création d'un nouveau numéro est immédiate. Elle ne peut donc se faire au 1er mai.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Pourquoi vous répondez à un quart de mes questions ? quel service clientèle !!!!

LOIC
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Je vous demande de rembourser la totalité de 14,99€ svp merci de votre compréhension.
loic.

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Bonjour Loic

Suite au retour du service concerné le remboursement est en cours. Vous allez recevoir prochainement un chèque.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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