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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

premier mois

Bjr,
J'ai bien compris que les 8 jours du premier mois allaient m'être facturés comme un mois complet (!). Mais dans ce cas là la consommation internet aurait dû être remise à zéro au début du second.. Or je n'ai rien observé d'une remise à zéro. Cela ne me paraît pas normal, d'autant moins que cela m'a fait dépasser mon forfait pour le deuxième mois. merci de votre réponse.

Quel délai pour une répoànse SVP? Merci.Cdlt.

PHILIPPE
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Réponses

Bonjour Philippe,

Après vérifications de vos consommations du mois de mars, j'observe que votre compteur a bien été remis à zéro le 1er Mars 2021.

Les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Merci de votre réponse. Le décalage entre le début du mois et la remise à zéro a dû masquer effectivement la possibilité que je m'en aperçoive. cdlt.

PHILIPPE
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