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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait indiqué 7,99 au lieu de 4,99

Bonjour,
En consultant ma consommation sur internet, je vois que mon forfait est indiqué à 7,99€ au lieu de 4,99€, pourriez-vous m'indiquer pourquoi ? J'ai opté pour un forfait à 4,99€, le mois dernier j'ai dépassé ce forfait mais je n'ai pas demandé à en changer.
Cordialement

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Réponses

Bonjour Sylvie

Pour appel, en janvier dernier vous aviez souscrit au forfait "le petit" qui était régi par les paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 3 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go

Vous avez consommé 3.19Go d'internet ce qui explique le passage au second palier.
Je constate que vous avez modifié votre offre et vous bénéficiez à présent des nouveaux tarifs.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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