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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiment refusé

Bonjour,

Ma carte bancaire a été remplacée il y a plus d’un mois et par conséquant, vous aviez les mauvaises coordonnées. J’ai essayé de payer ma facture trois fois sans succès avec ma nouvelle carte.
Que faire?

BENJAMIN
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Réponses

Bonjour Benjamin,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

J’ai ajouté votre compte à mes adresses de virement, il sera possible de faire un virement dans deux jours.
Merci

BENJAMIN
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Bonjour Benjamin,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

pour rappel, lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.
Vous devriez ainsi pouvoir effectuer le paiement par CB depuis votre espace Client rubrique Factures.

Vous pouvez également régler votre facture 38020762 de 2€ :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Vous avez sélectionné le prélèvement sur votre compte bancaire pour le règlement de vos factures.
Celui-ci sera effectif pour la prochaine facturation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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