Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Le mois de décembre surfacture

Bonjour je me demande pourquoi ma facture 37550744 du décembre 2020 est de montant de 3.99 au lieu de 2.0 euros
Cordialement

ZYED
ZYED

ZYED

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Zyed

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

En décembre vous avez consommé 02h18m53s d'appels, soit plus de 2H. Ce qui explique pourquoi votre forfait est passé sur le palier suivant.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel