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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement facture

Bonjour,
Je viens de recevoir un SMS m'informer le non paiement de la facture et cela fait plusieurs fois que cela arrive. Je ne comprends pas le pourquoi,je n'ai pas changé de compte bancaire ni d'adresse,seul une nouvelle carte bleu. J'aimerais régler ce problème, alors dois-je vous envoyer un nouvel RIB ou faire une manipulation sur la configuration de mon compte?merci pour votre réponge, salutation.

DOMINIQUE
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Réponses

Bonjour Dominique,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme il vous l'a été signalé à plusieurs reprises sur votre Espace Client, votre carte bancaire est arrivée à expiration le 30/09/2020, il nous a donc été impossible d'effectuer le prélèvement sur votre CB et vous devez depuis régler soit par chèque, TIP ou CB sur votreEspace Client.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte bancaire",
2- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
3- Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Votre facture de mars est en attente de paiement. Aussi, je vous invite à régulariser dès à présent la situation en cliquant sur "Payer ma facture", rubrique "Factures".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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