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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

3 mobiles sur le même compte - je voudrais associer un paiement différent pour chaque mobile

Madame, Monsieur bonjour,
Sur mon compte, il y a 3 mobiles d'enregistrés (le mien et 2 autres pour chacun de mes enfants) avec un seul payeur, moi en l'occurrence. Je souhaiterais que mes enfants paient leur abonnement eux-mêmes. Je ne trouve pas comment modifier cela. Ma ligne mon RIB, la ligne de mon fils ainé avec son propre RIB et enfin la ligne de mon fils cadet avec son propre RIB. Donc 3 lignes et 3 RIB différents.
Pourriez-vous svp m'indiquer la marche à suivre.
Bien cordialement,
Gwenaelle Come

GWENAELLE
GWENAELLE

GWENAELLE

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Réponses

Bonjour Gwenaelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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