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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement factures

Bonjour,

Mon compte est configuré avec paiements en prélèvement automatique hors je constate que les factures sont impayés et j’ai eu un message de résiliation de ligne pour cause d’impayés.

Je viens de vérifier et mon RIB est bien enregistré.

Merci de me tenir informé au plus vite.

Jean claude Rxxx

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JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

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Réponses

Bonjour. Il est probable que ce soit votre banque qui n'est pas accepté le prélèvement. Prixtel est il bien enregistré dans les établissement autorisés ? Cordialement

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Bonjour Jean Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre compte bancaire sont rejetés par votre banque depuis le 07/01/2021 avec le motif suivant : "SERVICE SPECIFIQUE".

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture, cela vous évitera la facturation de pénalités de retard.

Vous pouvez également régler votre facture 38097860 d'unmontant de 34,69€:

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Frédéric,

Cela peut être effectivement une piste pour Jean Claude :)

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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