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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

choix de SFR ou Orange

Bonjour !
J'ai vu dans la messagerie que lorsqu'on a omis de choisir l'operateur SFR ou Orange, il n'était pas possible de revenir en arrière et qu'il fallait se rétracter rapidement et attendre 48h...cette action oblige-t-elle a refaire la totalité du processus de souscription et donc une seconde commande ?
Quel avantage à faire cela plutôt que d'attendre et changer ensuite ? est-ce gratuit dans ce cas contrairement à un changement ultérieur ? faut-il un certain délai pour faire ce changement si on le fait après activation ?

RUDY
RUDY

RUDY

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Réponses

Bonjour Rudy,

Ce changement n'est pas gratuit ; c'est pour cela que nous avons indiqué à nos clients la procédure à suivre afin de ne pas être facturé une seconde fois. Cependant cette procédure peut survenir que dans le cas où la portabilité de la ligne mobile n'a pas eu lieu.

Cependant si vous ne souhaitez pas établir cette procédure, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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