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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels 4G non activés après 45 jours (Orange)

Bonjour,

après une première tentative https://assistance.prixtel.com/questions/2641318-activation-appels-4g fermée automatiquement et incorrectement (renvoi vers la FAQ déjà lue, pas de bouton répondre), je retente ma demande.

Je suis depuis plus de 45 jours chez Prixtel sur le réseau Orange, et n'ai toujours pas les appels 4G.
Mon téléphone (Motorola 5G) est bien compatible VoLTE, lLes appels 4G fonctionnaient et étaient activés avec mon précédent opérateur (Sosh) et les options correspondantes sont toujours activées sur le téléphone.

Pouvez-vous donc vérifier et corriger cette option non activée?

Cordialement

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Réponses

Bonjour Bernard,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser la marque et le modèle exact de votre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

c'est un Edge 5G de la marque Motorola (modèle XT2063-3).

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Bonjour Bernard,

Merci de votre retour.

Comme indiqué sur cette page de notre FAQ, votre téléphone portable n'est pas compatible à ce jour pour les appels 4G sur le réseau mobile Orange.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

comme indiqué dans mon message d'origine, il est compatible VoLTE sur réseau Orange, car les appels 4G fonctionnaient sur ce même téléphone sur le même réseau précédemment (SIM Sosh).
Je m'attendais donc à conserver la fonctionnalité chez Prixtel, en restant sur le même réseau avec le même téléphone?

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Bonjour Bernard,

Suite au retour de notre partenaire télécom Orange, pourriez-vous insérer votre carte SIM dans un autre téléphone mobile compatible avec les appels 4G sur le réseau Orange ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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