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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prix du forfait

1ere question :j'avais un forfait à 4.99 qui est passé a 9.99 jusqu'a 10 go or sur la facture de mois de janvier je n'avais que 5.10 go sur une ligne et 5.37 go sur l'autre or j'ai été facturé à 14.99 €. sur les deux lignes
2ème question
pourquoi ne puis-je pas passer sur un nouveau forfait plus avantageux à 7.99 avec plus de giga.

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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