Information du 04/05/2021 - Possible retard dans l'envoi des cartes SIM

En raison de la situation actuelle, le délai d'envoi des cartes SIM peut être rallongé. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons le maximum pour que l'envoi des cartes SIM reprenne un rythme normal au plus vite.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

prix du forfait

1ere question :j'avais un forfait à 4.99 qui est passé a 9.99 jusqu'a 10 go or sur la facture de mois de janvier je n'avais que 5.10 go sur une ligne et 5.37 go sur l'autre or j'ai été facturé à 14.99 €. sur les deux lignes
2ème question
pourquoi ne puis-je pas passer sur un nouveau forfait plus avantageux à 7.99 avec plus de giga.

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

Niveau
0
4 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
CLAUDE
Date
26 mars 2021
il y a environ un mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel