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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible d'émettre des appels

Bonsoir,
Suite au changement de mon forfait ( le complet vers le petit) je n'ai plus de 4g je ne peux plus envoyer de sms et je ne peux plus passer d'appels. En revanche je peux en recevoir. J'ai essayé ma carte sim sur un autre telephone et meme probleme. Veuillez regler mon probleme svp
Merci
Cordialement

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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