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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

perte de connexion internet

bonjour,
le mois dernier j'ai utilisé l'ensemble de mon forfait internet. Je n'ai pas pris de recharge. Ce mois ci, je n'arrive toujours pas à me connecter : j'ai toujours le même message m'indiquant que je dois recharger. Pouvez-vous faire quelque chose?

cordialement,

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Réponses

Bonjour Vincent,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 200,15 Mo de données mobiles durant le mois de mars.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 200 Mo, votre accès aux données mobiles est bloqué.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Vous pouvez également souscrire à une recharge de 100 Mo de données mobiles pour 2€ depuis votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile en cliquant sur "Recharge internet".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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