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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pouvez-vous me passer sur le grand ce mois et revenir au petit AVEC PROMO le mois prochain? (pb exceptionnel de box)

Bonjour :)
Je rencontre un problème inhabituel avec ma ligne fixe ce mois-ci en raison d'un changement d'opérateur compliqué. Pouvez-vous me passer temporairement sur le grand juste ce mois, où j'ai une consommation inhabituelle de données, et me faire à nouveau bénéficier de l'offre le petit à 5€ par mois dès le mois suivant svp ?
Ou au moins me permettre de dépasser le plafond de mon offre actuelle à un tarif raisonnable..
Ce geste serait fortement apprécié car je suis bloqué jusqu'au 30/03 là...je serais très reconnaissante à Prixtel de comprendre cette situation exceptionnelle et imprévue.

LAURA
LAURA

LAURA

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Réponses

Bonjour Laura,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

En revanche le retour vers le Petit se fera sur les paliers suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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