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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Inadmissible, je n'ai toujours pas reçu la carte SIM de remplacement !!!

Bonsoir,

J'ai commandé une nouvelle carte SIM pour le téléphone de ma fille la semaine dernière, voilà maintenant 8 jours et je n'ai toujours rien reçu, c'est incroyable....

Pourquoi une telle lenteur ???

Merci d'avance

FRANCOIS
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Réponses

Bonjour François

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,

Merci pour votre réponse rapide.
Voici les 4 derniers chiffres : 58.34.

Cordialement,
François

FRANCOIS
FRANCOIS

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François

Après vérifications, la SIM a été expédiée le 19 avec le n° de suivi 2L01424241222 qui indique une livraison le 20 mars à l'adresse du "23 RUE DU 71E BCP".
Le nom est il bien inscrit sur la boite aux lettres de cette adresse ?
L'adresse est elle bien complète ? Ne manque-t-il pas par exemple un nom de résidence ou n° de bâtiment ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Mon adresse est bien complète. Mais effectivement, le facteur l'avait déposée chez un voisin...
Veuillez m'excuser pour mon agacement et merci pour votre aide.

PS : une ligne pour vous joindre serait un plus.

Cordialement,
François

FRANCOIS
FRANCOIS

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Par contre, je ne vois plus l'option pour activer la nouvelle carte SIM.
Pouvez-vous m'indiquer comment procéder ?

Merci d'avance.

FRANCOIS
FRANCOIS

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Bonjour François

je constate que vous aviez lancé la procédure "Carte SIM non reçue" vendredi ce qui a fermé la procédure d'activation de la SIM reçue.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné afin de relancer son activation.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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