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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau

Bonjour,

J'ai bien problème avec le réseau chez moi, cela fait plusieurs jours que je n'ai plus accès à internet "aucun réseau", j'en ai marre, j'utilise à titre professionnel mon téléphone est cela commence à m'agacer. Je suis chez Prixtel depuis de nombreuses années, j'ai le sentiment que cela se dégrade d'année en année. Pourriez m'apporter une solution, peut être en passant sur le réseau Orange,
Cordialement
R Damien

DAMIEN
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Réponses

Bonjour Damien,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je me nomme Michel Tisserand et Odile mon épouse me quitte, donc je voudrai que seul mon Michel Tisserand soit dans ce site

ODILE
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Bonjour Odile ou Michel

le compte avec lequel vous intervenez et au nom d'Odile. Ce compte est lié à la ligne 06xxxx2699. Est ce bien votre ligne personnelle, Michel ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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