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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture février 2020

Pourriez vous m’expliquer la facture du mois de février 2021 correspondant à la ligne 06xxxxxx80 svp?
Je ne comprends pas pourquoi j’ai une facture de 20€ ce mois ci?
Merci de votre retour.
Bien cordialement,

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

RAPHAELLE
RAPHAELLE

RAPHAELLE

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Réponses

Bonjour Raphaëlle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez consommé 19.82Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 19,99€.
Vous avez également un appel vers numéros spéciaux facturé 0,02€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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