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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Déclaration de panne matériel

Bonjour,
Le 10 mars j'ai reçu le tel que je vous avais commandé, mais le chargeur est fourni avec un câble dont le connecteur ne peut se brancher sur le téléphone. Il est destiné à un autre modèle.
Pouvez-vous s'il vous plait faire le nécessaire pour que je puisse recharger mon tel sans être obligé de pleurer à droite et à gauche pour que l'on me prête un chargeur ayant la bonne connectique.
J'espère avoir cette fois compris la démarche que vous me demandiez de suivre. Je ne vois vraiment pas d'autre cheminement sauf si vous me décrivez point à point la démarche à suivre pour que je puisse enfin recevoir le bon chargeur qui aurait dû m'être livré avec le téléphone commandé.
D'avance merci,
Alain

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

Bonjour Alain,

Après vérifications, vous n'avez toujours pas ouvert de demande d'assistance concernant votre panne matériel.

Je vous ai pourtant donné la procédure à suivre sur ce fil de discussion et également sur celui-ci.

Voici la marche à suivre détaillée pour ouvrir une demande d'assistance au sujet de votre téléphone :

- sur votre Espace Client

- dans la rubrique Assistance

- cliquer sur "Mon Matériel"

- sélectionner votre téléphone mobile

- cliquer sur "Valider"

- cliquer sur "Déclarer une panne matériel"

Je reste à disposition,

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