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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi/réception impossible - Réseau Orange - iPhone 12 Mini

Bonjour,
Je viens vers vous car je ne parviens pas à envoyer et recevoir des MMS.
Cependant, j'ai accès à internet.
J'ai parcouru votre forum et essayé les options suivantes:

  • recherche du menu pour entrer mes APN -> sous menu absent dans "données cellulaires"
  • réinitialisation des paramètres réseau
  • multiples redémarrage
  • téléchargement du "profil orange" sur ce site internet -> j'obtiens le message suivant "profil corrompu"
  • test croisé avec une SIM Red SFR inséré dans mon mobile -> réception et envois possible

J'ai l'impression en lisant les articles du forum que vous pouvez effectuer une action à distance sur les lignes. Que puis-je faire de plus pour pouvoir envoyer et recevoir des MMS ?

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Réponses

Bonjour Mathieu,

Dans un premier temps, pourriez-vous me communiquer les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Ensuite, pourriez-vous me préciser si l'émission et la réception de MMS sont possibles en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone mobile, de préférence sous Android ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci de votre réponse. Les 2 dernière chiffres sont: 63.
Lenvois et la réception ne fonctionnent pas dans un autre téléphone.

Bien à vous,

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Merci pour votre retour Mathieu,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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