Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour l'équipe PRIXTEL,
ma nouvelle nanocarte SIM (bloqué) dans nouveau telephone ne reconnait ni mon code SIM, ni le code PUK 1 (27xxxx94) de mon espace client, et mon ancien téléphone fonctionne toujours avec l'ancienne carte. Le PUK est peut être celui de l'ancienne carte toujours operationnelle. N° client: KONF. N° sur porte carte triple format SIM: 89331043200052152392 expedié le 22/03/2021. Que doi-je faire? Merci pour votre réponse. bonne journée. Marc R
Réponses
Bonjour Marc
je constate que l'activation de votre nouvelle SIM s'est faite ce matin. Merci de redémarrer votre mobile; cette opération peut prendre jusqu'à 24h.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARC a posé une nouvelle question
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