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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture de 75 euros c quoi cette plaisanterie ?

Bonjour
J'aimerai comprendre pourquoi vous me réclamez une facture de 75 euros pour débloquer mon téléphone ?
merci

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le plafond autorisé des communications hors forfait a été atteint et un paiement de 75€ vous a été demandé pour attirer votre attention sur votre consommation et autoriser le déblocage de votre ligne.
Cette procédure vise à informer l'utilisateur sur sa consommation et à limiter le montant de sa prochaine facture si sa ligne fait l'objet d'une utilisation frauduleuse et non désirée.

Je constate que vous avez effectué ce paiement et la remise en service de votre ligne est effective.
Comme indiqué, la somme de 75€ sera déduite de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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